幕張生活辞典
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電話代金の請求


今日始めて○ュージョン・コミニケーションズの電話代請求が来ました。
我家はIP電話(050....)なのですが、ここからの請求額442円。
金額はたいした事はないのですが、電話代金121円。事務手数料300円だそうです。
問い合わせをして見ると、IPフォンで繋がらなかった分だけどこへかかったのかは不明。
金額の問題ではなくどこへ繋がったのかも解らない電話代金と事務手数料をどうして払わなければならないのでしょうか?
しかも契約は2000年からしたらしい(私には覚えがない)のですが請求が来たのは初めてのこと。
文句を言うと「では手数料は結構です」だって。
こんなのありえますか?

 ありえないさん
 幕張に住んでま〜す
☆(2009年12月15日  H30I528)

 
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サスライさん ちばしに住んでま〜す



マイラインだと思います。
IPになる以前に登録していたんだと思います
   
(2009年12月15日  H9I394)

黒電話さん うたせに住んでま〜す



うちはむかーし、マイラインでテレコムにしたんですが(正直自分でも昔すぎて覚えてない)、本来なら契約形態上どこにかけてもテレコムからの請求になるところが、接続できなかった分の100円ちょっとの料金がたまにNTTから請求きます。
どこにかけたかはわかりませんが、そんなもんか・・と払っています。
   
(2009年12月16日  H16I669)

DMZさん 千葉市に住んでま〜す



2000年に「東京電話」か「フュージョン」でマイライン契約してそのまま放置していません?
(東京電話はその後、フュージョンに統合)

県外か市外にかけて、IPでつながらなかったから
固定電話に切り替わって、マイラインの方になったということでしょう。

一度、0120-000-747(マイラインセンター)にかけて、
登録内容を確認の上、解約なり切り替えなりした方が良いでしょう。


通話明細については
フュージョンの場合、携帯と同じく別途申し込みしていないと
取れないはずです。

しかし、手数料については下記のようになっているので
フュージョンとしては正当な請求のはずなのに、
結構ですと言ってしまうのはよくわかりませんね。

電話利用料金の『請求事務手数料』ご負担のご案内
http://www.fusioncom.co.jp/news/2008/20080108.html
   
(2009年12月16日  H17I520)

しんさん 幕張に住んでま〜す



私も以前フュージョンから同じような連絡をもらったことがあります。
皆さんご指摘のとおり、私もマイライン登録をすっかり忘れてた
ことが原因でした。

ただ、この時も請求がかなり少額で、フュージョンの担当者の方に
かなり柔軟に対応していただきました。
(おそらく、この手の苦情が多いのではないでしょうか)

手数料は差し引くという件も、柔軟に対応いただいた結果なんだと
思います。
今から考えれば、フュージョンの方の柔軟な対応に感謝してますが、
当時は本当に何のことだかわからず、途方に暮れました…
   
(2009年12月16日  H15I609)

質問者ですありえないさん 幕張に住んでま〜す




みなさん、ご意見ありがとうございます。

やはりどこへかかったか不明な電話代金も払わなければならないのでしょうか?
請求書には詳細もなく問い合わせしても不明とのことです。

今回はこのような少額なのでいいのですが、怖いですよね〜
   
(2009年12月17日  H9I528)