幕張生活辞典
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マンション内のインターネットのトラブル

最近マンションのプロバイダーを変更しusenにしました。変更してある程度経過しましたが途中でつながらなくなる、速度が極端に遅くなる、メールが使えないなどトラブルが頻繁で対応はしっかりと一応していただけるのですが解決にはならず時間ばかりが経っております。皆さんのマンションのインターネット環境はいかがでしょうか?やはり変更後数ヶ月は仕方ないのでしょうか?以前の掲示を見るとusenの対応が悪かったり雑だったと言う掲示を見ました。改善していくものなのか同じように変更した後の環境につきお分かりの方お教えください。

 プロバイダーさん
 海浜幕張に住んでま〜す
☆(2005年10月9日  H33I285)

 
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質問者ですプロバイダーさん 海浜幕張に住んでま〜す



有線さん ありがとう御座います。よく見て見ます。   
(2005年10月13日  H20I285)

有線さん 市内に住んでま〜す



http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1128003807/l50
↑ 参考に
   
(2005年10月13日  HナシI534)

質問者ですプロバイダーさん 海浜幕張に住んでま〜す



すいません。あまり詳しく書かなくて。ルーターをはずして見ても不具合は変わらず途中で断線してしまうのも結局usenサイド又はマンション内の問題か調べて見ますとusenの担当の方に言われて早10日です。ケーブルの入れ替え又別の部屋でもチェックしましたが同様のトラブルでした。結局調査中で後で連絡を下さると言う返事のみで詳細不明です。個人的な部屋の問題ではなく同じマンション内でも速度が遅くなる方もいるようでした。   
(2005年10月13日  H20I285)

モモンガさん 幕張西に住んでま〜す



Pさんがご指摘のように本気で直したいならもうちょっと詳しく情報書いて
問題を一つ一つ切り分けないとだめです

ご質問分とあとから書かれた文章を拝見しても、これじゃあ
usenさんも対応しようがないなあ・・というのが正直な感想です

まずルータを外してシンプルな接続状況でも不具合があるのかどうか?
各種ケーブルにネジレを原因とする断線みたいなものは生じてないのか?
例えば他のケーブルと入れ替えてみるとか?

一つ一つ切り分けをしてやっていかないと解決しないと思いますよ
   
(2005年10月13日  H12I621)

MilkWayさん 幕張本郷に住んでま〜す



USENはキャリアなので、BフレッツとかADSLとかは関係ないですね。
原因不明とのことですが、USEN自身は現象を認めているのでしょうか?
その上で対処無しとなれば、乗換も検討されては?
違約金云々は、交渉次第という気がします。

私は1ヶ月ほど前に、Bフレッツ光マンションと光電話にしましたが、先週末から電話が話中に切断される、ネットも断続的に接続不可で、結局、マンション1Fの回線分岐部分の接続がゆるんでいたようです。
Bフレッツは土日祝日は故障対応しないらしく(説明受けてないぞ)、そのインフラ上で使うひかり電話も、その間使えないままでした。
故障受付電話宛にぶち切れてしまいましたが、結局どうしようもなく、だてに基本料金安いわけでもないのだと、変に実感。(--;

ちなみに、開通直後は10M切れる程度で驚きましたが、MTUなど適切に設定すると、最大80M程度まで出るようになりました。
つっても、帯域有効活用できるようなコンテンツも見ないですけど。
CNCのケーブルインターネットより安くなっただけで満足ですわ。
   
(2005年10月13日  H13I333)

質問者ですプロバイダーさん 海浜幕張に住んでま〜す



ありがとう御座いました。マンションは光で100メガが5本以上入っているようです。usenに電話をして調べてもらいましたが原因がわかりません。ルーターを使っています。   
(2005年10月12日  H20I285)

さん 大久保に住んでま〜す



ご質問の方のマンションのインターネット環境が記載されて
いないので、もう少し細かく書かれた方が答えが書きやすい
と思います。

Bフレッツなのか? フレッツADSLなのか?
マンションで共同に専用線を引いているのか?
単なる電話線で接続しているのか?

これによって回答が違うと思います。
   
(2005年10月12日  H20I356)

どんふぁんさん 幕張本郷に住んでま〜す



こんにちは

プロバイダーの速度優先の競争はほぼ落ち着き
インターネット初期に見られたような劣悪な環境はどこのプロバイダも
落ち着いています。

ご指摘の「変更後だからこそ」の問題というのは無いと思います

記載した情報だけだと判別付きかねますが・・・

途中でつながらなくなる
→これは様々な要因があるので問題の切り分けが必要です
もし無線LANを利用していたりするとそちら側の可能性もあります

速度が極端に遅くなる
→深夜帯に限定される遅さなら回線の太さの問題

メールが使えない
→メールシステムの不具合なのか?サーバー負荷の問題なのか
これだけだとちょっとわかんないです

考えられるのは、usenそのものの品質の悪さの可能性がありますが
マンションへ引かれている回線の太さが変更されれば
速度が極端に遅くなるという問題は解決されていきます。

まあ気にならなければプロバイダーを変更すればよいと思いますが
usenからフレッツ、YahooBB等への変更はちと面倒だったような気もします
ご確認ください
   
(2005年10月12日  H12I621)